শনিবার ০৭ জুন ২০২৫
আজকাল ওয়েবডেস্ক: বিপদের সময়ে কাজে আসবে, এই আশায় নিজের এবং আপনজনের সুরক্ষার জন্য বিমা আমরা সবাই করাই। কিন্তু, অনেক সময়ই নানা অজুহাতে প্রয়োজনে আপনাকে বিমার টাকা দিতে অস্বীকার করে বিমা সংস্থাগুলি। আবার কখনও দেখা যায় সঙ্কটের সময়ে বিমা এজেন্টেরও সহায়তা মেলে না। এই সব সমস্যার সমাধানের জন্য তাই প্রত্যেক বিমা সংস্থার গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ থাকে। কিন্তু যদি সংস্থার তরফ থেকেই গাফিলতি থাকে এবং গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে অভিযোগ জানানোর পরেও তার সমাধান না হয়, তখন কী করবেন? জানুন...
এই ধরনের সমস্যার সমাধানের জন্যই রয়েছে ভারতের বিমা নিয়ন্ত্রক এবং উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ অর্থাৎ আইআরডিএআই। যদি বার বার বিমা সংস্থার গ্রাহক পরিষেবা বা অভিযোগ নিষ্পত্তি বিভাগে অভিযোগ জানানোর পরেও আপনার সমস্যার সমাধান না হয়, তখন আপনি আইআরডিএআই-এ অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনার অভিযোগ আইআরডিএআই-এর 'বিমা ভরোসা' পোর্টালে নথিভুক্ত করতে পারবেন।
২০১৫ সালে এই পোর্টাল চালু করা হয় সরকারের পক্ষ থেকে। এই পোর্টালে আপনি আপনার বিমা সংস্থার নাম, অভিযোগের ধরন এবং সমস্যার বিবরণ দিয়ে অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন। অভিযোগের প্রমাণ স্বরূপ বিমার নথি এবং অনান্য গুরুত্বপূর্ণ কাগজপত্র আপলোড করতে হবে আপনাকে। এর পরে এই অভিযোগ সংশ্লিষ্ট বিমা সংস্থার কাছে পাঠিয়ে ১৫ দিনের মধ্যে তার জবাব চাওয়া হয়।
১৫ দিনের মধ্যে সমস্যার নিষ্পত্তি না হলে আইআরডিএআই এই বিষয়ে হস্তক্ষেপ করে সমস্যার নিষ্পত্তি করে। বিমা সংস্থা যদি এই নিষ্পত্তি না মানতে চায়, তখন আইআরডিএআই সেই বিমা সংস্থার বিরুদ্ধে জরিমানা আরোপ করতে পারে, এমনকি চাইলে তাদের অনুমতি পত্র বাতিল করতে পারে।
আইআরডিএআই-এর পোর্টালে সফল ভাবে অভিযোগ নথিভুক্ত করার পরে একটি টোকেন নম্বর দেওয়া হয়। ওই টোকেন নম্বরের সাহায্যে আপনার অভিযোগ সম্পর্কে কী ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে, তা আপনি দেখতে পাবেন।
আপনি যদি আইআরডিএআই-এর কাজে সন্তুষ্ট না হন, তা হলে আইআরডিএআই- এর অভিযোগ নিষ্পত্তি বিভাগে সেই বিষয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন।
রেপো রেট কমল, কমবে গৃহঋণ-হ সব বিভিন্ন লোনের ইএমআই? জানুন লাখ টাকার উত্তর...
পাঁচ বছরের জন্য ঝুঁকিমুক্ত বিনিয়োগে আগ্রহী? এই তিন প্রকল্প সমন্ধে জানুন
যানবাহন মালিকদের জন্য বড় খবর, এবার বাড়তে পারে থার্ড-পার্টি মোটর বিমার খরচ! জেনে নিন কারণ
রেপো রেটের বিরাট প্রভাব পড়ল শেয়ার বাজারে, কী ভাবছেন বিনিয়োগকারীরা
মিউচুয়াল ফান্ডেই রয়েছে কোটিপতির ঠিকানা, বিনিয়োগ করতে হবে নিয়ম মেনেই
প্যান কার্ডের জন্য ১০০০০ টাকা জরিমানা! কেন? জেনে নিন
এই কাজ না করলে অবসরের পর পরই ইপিএস পেনশন মিলবে না! জেনে নিন কী করবেন...
অবসরের পরে শুধু সুদ থেকেই আয় ১২৩০০০০ টাকা! জানুন কোন প্রকল্পে বিনিয়োগে হবেন মালামাল?
ক্রেডিট কার্ডের সঙ্গে নথিভুক্ত ইমেল আপডেট করতে চান? এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন
হাতে হাতে বিক্রি হবে অ্যাপেল, কার সৌজন্যে হল এই অসাধ্যসাধন, জানলে গর্ব হবে
শাহিদ-কৃতি-রশ্মিকার প্রেমের টানাপোড়েন এবার ইউরোপে, লাভ রঞ্জনের কলমে ফিরছে ‘ককটেল ২’! কবে থেকে শুরু শুটিং?
বিনিয়োগেই হবে শ্রীবৃদ্ধি, সুখের চাবিকাঠি নিয়ে এল এসবিআই-এর এই তিনটি মিউচুয়াল ফান্ড
মিউচুয়াল ফান্ডে বিনিয়োগের সুবিধা কী? জেনে নিন
১ অগস্ট থেকে ইউপিআই পেমেন্টের নিয়মে বড় বদল, কী কী পরিবর্তন হচ্ছে?
এই ছয়'টি কারণে মিউচুয়াল ফান্ডে বিনিয়োগ করলে টাকা কাটে, জেনে নিন
এই প্রকল্পে বিনিয়োগ করলেই কেল্লাফতে, মিলবে সেভিংস অ্যাকাউন্টের সুবিধা-এফডি-র মতো সুদ
৩ কিলোমিটার পর্যন্ত মিলবে ব্যাঙ্কিং পরিষেবা? গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নেবে কে, জানলে চোখ কপালে উঠবে
ইংল্যান্ডের মাটিতে আবার ফ্লপ, ইন্টারনেটে কটাক্ষের মুখে বাংলার ক্রিকেটার
ইরানে হামলা: আমেরিকাকে বড় আশ্বাস দিল ইজরায়েল
ক্রীড়ামন্ত্রীর অনুরোধে নিয়ম বদল, এবার থেকে কলকাতা লিগে ছ'জন ভূমিপুত্র
ওপেনিংয়ে নেমে শতরান, টেস্ট শুরুর আগে গম্ভীরকে বার্তা রাহুলের
মাঝে আট বছরের বিরতি, আবার প্যারিস ডায়মন্ড লিগে ফিরছেন নীরজ
ডিজিটাল প্রযুক্তি কমিয়ে দিচ্ছে মস্তিষ্কের সক্রিয়তা? কী বলছেন চিকিৎসকরা? জেনে নিন
বিয়ে নয়, একা থাকতেই আগ্রহী কেন মহিলারা? শহরের মেয়েরা কী লুকোচ্ছে সমাজের চোখের আড়ালে?
'তৃপ্তির' খোঁজে পুরুষাঙ্গে চার্জার ঢুকিয়ে ত্রাহি ত্রাহি রব বৃদ্ধের! ভয়ঙ্কর কাণ্ডে স্তম্ভিত চিকিৎসকরা
নারীদের আকাঙ্ক্ষা: বয়স বাড়লেও থামে না ইচ্ছা, বলছে গবেষণা
চ্যালেঞ্জ করেছিলেন আইনস্টাইনের তত্ত্বকে! কাজ করতেন নাসা-আইআইটি-তে, জানেন এই ভারতীয় জিনিয়াস'কে?
স্বামীকে ছেড়ে পালিয়ে সোজা বেঙ্গালুরু, প্রেমিকার হাত ধরে গ্রামে ফিরে হুলুস্থুল বাধালেন গৃহবধূ
আইপিএলের মাঝপথেই পাড়ি দেন দেশে, তবে বিদেশি তারকার মনেপ্রাণে এখনও সেই ফ্র্যাঞ্চাইজি
দিল্লির কুতুব মিনারের থেকেও পাঁচগুণ উঁচু এই সেতু
‘ব্ল্যাকমেলের শিকার, মানসিক চাপ থেকেই আত্মহত্যা’, আসানসোলের ছাত্রমৃত্যুতে সামনে বিস্ফোরক তথ্য
বাংলাদেশে জাতীয় সংসদ নির্বাচন কবে? জাতির উদ্দেশে ভাষণে জানালেন মহম্মদ ইউনূস
'কাজ এখনও অর্ধেক হয়েছে', আইপিএল ফাইনালের পর প্রথমবার মুখ খুললেন বলিউড অভিনেত্রী
ভারতের দ্বিতীয় বৃহত্তম এবং প্রাচীন জগন্নাথ মন্দিরের মাথায় বসলো নীল চক্র
জি৭ সম্মেলনে যাচ্ছেন নরেন্দ্র মোদী! ফোন করে আমন্ত্রণ জানিয়েছেন মার্ক কার্নি, জানালেন খোদ প্রধানমন্ত্রী
দুমড়ে-মুচড়ে গিয়েছে গাড়ি! দুর্ঘটনায় হারালেন বাবাকে, মৃত্যুর সঙ্গে পাঞ্জা লড়ছেন এই জনপ্রিয় অভিনেতা
বিছানায় গেলেই দু'চোখ জুড়ে আসবে ঘুম! শোওয়ার আগে শুধু খান 'ঘুমপাড়ানি' ফল
স্বামীতে মন বসছে না, একটু সুখের জন্য ছটফট করছিলেন, কামনার জ্বালায় এ কী করে বসলেন মহিলা?
বিশেষভাবে সক্ষম গৃহবধূকে ধর্ষণের অভিযোগ, গায়ে দেওয়া হল সিগারেটের ছেঁকা, ঘাটালে গ্রেপ্তার তিন যুবক
সরকারি হাসপাতাল বলেছিল ভ্রূণ মৃত, কিন্তু সেই মহিলাই নার্সিংহোমে পুত্র সন্তানের জন্ম দিলেন! ঝাড়খণ্ডে অবাক কাণ্ড
জনপ্রিয় ঐতিহ্যবাহী খাবার ধূমপান! ভারতের কোন রাজ্যে দেখা যাবে এর নমুনা
